Como uma brand persona pode aproximar a sua marca dos clientes A Brand Persona pode ser definida como a personificação de uma marca através da criação de um personagem. A partir dessa construção, é possível definir o tom de interação com o público e promover o engajamento necessário para a retenção de clientes. Você já deve ter reparado que os consumidores estão cada vez mais se […]
A Brand Persona pode ser definida como a personificação de uma marca através da criação de um personagem. A partir dessa construção, é possível definir o tom de interação com o público e promover o engajamento necessário para a retenção de clientes.
Você já deve ter reparado que os consumidores estão cada vez mais se relacionando com as marcas de forma “humanizada”, especialmente nas redes sociais. Apesar de parecer algo natural, comum nas marcas que se comunicam com o público jovem, a verdade é que esse tipo de relacionamento pode ser construído de uma maneira estratégica.
Como? Através da criação de uma brand persona. Continue lendo esse artigo para descobrir o que é uma brand persona e como criar esse personagem pode aproximar a sua marca dos clientes.
O QUE É UMA BRAND PERSONA?
A brand persona pode ser definida como a personificação da razão de ser de uma marca, dos atributos e dos valores que ela defende. A partir dessa construção é possível definir o tom de interação com o público e as posturas da marca frente a diferentes situações.
Um exemplo emblemático de brand persona é a personagem Lu do Magazine Luiza. Ela foi inspirada na Luiza Trajano, CEO da empresa, e ficou conhecida pela simpatia ao responder às dúvidas dos seguidores nas redes sociais.
Muito mais do que apenas compartilhar as ofertas da loja, a Lu diverte os seguidores com interações as descontraídas e o bom humor. Com mais de 31,2 milhões de seguidores nas redes sociais, a Lu acabou virando “a cara” do Magazine Luiza, personificando exatamente como a empresa deseja ser lembrada pelos consumidores: como amigável e descomplicada.
E o resultado disso não poderia ser outro: uma experiência de compra mais humanizada, promovendo o engajamento com a marca e aumenta a fidelização dos clientes.
COMO PLANEJAR UMA BRAND PERSONA
Já que estamos falando de personificação, podemos dizer que para criar uma brand persona é necessário visualizar a marca com características humanas. Ou seja, como alguém que tem emoções, ideias, sentimentos, gostos e que também erra, mas está disposto a aprender.
Por outro lado, é preciso pensar que uma brand persona será um ponto crucial de comunicação da sua plataforma de marca – os atributos únicos que ajudam o consumidor a se conectar com a sua marca e tudo o que ela incorpora. Assim, para construir um personagem é importante ter alguns elementos da marca previamente definidos.
Leia também: “O poder da construção de uma boa identidade visual”
Propósito
Em resumo, é a razão de existir da marca, além, é claro, do ganho monetário. É o principal ou os principais motivos que levam as pessoas a trabalharem em torno dos objetivos da empresa. Afinal, as pessoas não compram o que você faz, mas o porquê você faz. Elas estão interessados em saber se a sua marca age pensando nos melhores interesses da sociedade.
Promessa
A promessa da marca responde o que o consumidor deve esperar de você. Funciona como um manifesto, aquilo que você se compromete a fazer na prática para que o seu propósito se torne uma realidade.
Posicionamento
O posicionamento diz respeito a moldar a sua imagem para ocupar um espaço único no mercado e na mente dos consumidores. Estruturar um posicionamento de marca é mapear para quem as suas soluções são pensadas, quais as dores do seu público o seu produto/serviço soluciona, quais benefícios são percebidos e quais emoções são despertadas.
Valores
São as características da sua marca, os valores que são inegociáveis e que ditam, desde como ela se comunica até como os colaboradores organizam o trabalho.
COMO CRIAR UMA BRAND PERSONA
Agora que os elementos anteriores foram planejados, é hora de colocar a mão na massa, ou melhor, no personagem!
Para começar o processo de criação de um personagem do zero, imagine a sua marca como uma pessoa real, com comportamentos, gostos e habilidades. Para facilitar essa construção do roteiro, responda às seguintes perguntas:
- Quantos anos ela tem?
- Qual é o gênero dela?
- Qual é a sua profissão?
- Qual é o seu tom de voz?
- A personagem usa gírias?
- Por quais assuntos ela se interessa?
- Como ela se comunica com os clientes?
- Quais são as personalidades que ela admira?
- O que ela gosta de fazer nas horas vagas?
- Qual a impressão que ela quer passar para as pessoas com que se relaciona?
Após documentar a sua brand persona, você já pode dar os próximos passos do seu plano de comunicação e criar estratégias de interação nas redes sociais usando como referência as características da marca.
E aí? Teve algum insight para aplicar na sua marca por meio desse conteúdo? Compartilhe com a gente!
Entre em contato!
A Brand Persona pode ser definida como a personificação de uma marca através da criação de um personagem. A partir dessa construção, é possível definir o tom de interação com o público e promover o engajamento necessário para a retenção de clientes. Você já deve ter reparado que os consumidores estão cada vez mais se […]
A Brand Persona pode ser definida como a personificação de uma marca através da criação de um personagem. A partir dessa construção, é possível definir o tom de interação com o público e promover o engajamento necessário para a retenção de clientes.
Você já deve ter reparado que os consumidores estão cada vez mais se relacionando com as marcas de forma “humanizada”, especialmente nas redes sociais. Apesar de parecer algo natural, comum nas marcas que se comunicam com o público jovem, a verdade é que esse tipo de relacionamento pode ser construído de uma maneira estratégica.
Como? Através da criação de uma brand persona. Continue lendo esse artigo para descobrir o que é uma brand persona e como criar esse personagem pode aproximar a sua marca dos clientes.
O QUE É UMA BRAND PERSONA?
A brand persona pode ser definida como a personificação da razão de ser de uma marca, dos atributos e dos valores que ela defende. A partir dessa construção é possível definir o tom de interação com o público e as posturas da marca frente a diferentes situações.
Um exemplo emblemático de brand persona é a personagem Lu do Magazine Luiza. Ela foi inspirada na Luiza Trajano, CEO da empresa, e ficou conhecida pela simpatia ao responder às dúvidas dos seguidores nas redes sociais.
Muito mais do que apenas compartilhar as ofertas da loja, a Lu diverte os seguidores com interações as descontraídas e o bom humor. Com mais de 31,2 milhões de seguidores nas redes sociais, a Lu acabou virando “a cara” do Magazine Luiza, personificando exatamente como a empresa deseja ser lembrada pelos consumidores: como amigável e descomplicada.
E o resultado disso não poderia ser outro: uma experiência de compra mais humanizada, promovendo o engajamento com a marca e aumenta a fidelização dos clientes.
COMO PLANEJAR UMA BRAND PERSONA
Já que estamos falando de personificação, podemos dizer que para criar uma brand persona é necessário visualizar a marca com características humanas. Ou seja, como alguém que tem emoções, ideias, sentimentos, gostos e que também erra, mas está disposto a aprender.
Por outro lado, é preciso pensar que uma brand persona será um ponto crucial de comunicação da sua plataforma de marca – os atributos únicos que ajudam o consumidor a se conectar com a sua marca e tudo o que ela incorpora. Assim, para construir um personagem é importante ter alguns elementos da marca previamente definidos.
Leia também: “O poder da construção de uma boa identidade visual”
Propósito
Em resumo, é a razão de existir da marca, além, é claro, do ganho monetário. É o principal ou os principais motivos que levam as pessoas a trabalharem em torno dos objetivos da empresa. Afinal, as pessoas não compram o que você faz, mas o porquê você faz. Elas estão interessados em saber se a sua marca age pensando nos melhores interesses da sociedade.
Promessa
A promessa da marca responde o que o consumidor deve esperar de você. Funciona como um manifesto, aquilo que você se compromete a fazer na prática para que o seu propósito se torne uma realidade.
Posicionamento
O posicionamento diz respeito a moldar a sua imagem para ocupar um espaço único no mercado e na mente dos consumidores. Estruturar um posicionamento de marca é mapear para quem as suas soluções são pensadas, quais as dores do seu público o seu produto/serviço soluciona, quais benefícios são percebidos e quais emoções são despertadas.
Valores
São as características da sua marca, os valores que são inegociáveis e que ditam, desde como ela se comunica até como os colaboradores organizam o trabalho.
COMO CRIAR UMA BRAND PERSONA
Agora que os elementos anteriores foram planejados, é hora de colocar a mão na massa, ou melhor, no personagem!
Para começar o processo de criação de um personagem do zero, imagine a sua marca como uma pessoa real, com comportamentos, gostos e habilidades. Para facilitar essa construção do roteiro, responda às seguintes perguntas:
- Quantos anos ela tem?
- Qual é o gênero dela?
- Qual é a sua profissão?
- Qual é o seu tom de voz?
- A personagem usa gírias?
- Por quais assuntos ela se interessa?
- Como ela se comunica com os clientes?
- Quais são as personalidades que ela admira?
- O que ela gosta de fazer nas horas vagas?
- Qual a impressão que ela quer passar para as pessoas com que se relaciona?
Após documentar a sua brand persona, você já pode dar os próximos passos do seu plano de comunicação e criar estratégias de interação nas redes sociais usando como referência as características da marca.
E aí? Teve algum insight para aplicar na sua marca por meio desse conteúdo? Compartilhe com a gente!
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