O Outbound é aquela abordagem onde a empresa define quais são os perfis ideais de clientes para comprar e “correm atrás” deles, sem necessariamente saber se esses possíveis clientes possuem interesse.
No Inbound essa lógica se inverte: agora são os clientes que entram em contato com a marca, normalmente via algum conteúdo interessante e relevante.
Assim, a prospecção acontece com pessoas que já demonstraram algum nível de interesse. Cabe à empresa qualificar esses interessados para saber quais realmente têm perfil para comprar.